電話中に相手の声が聞こえない!?聖籠町よりiPhone5sセンサーケーブル交換!

皆さんこんにちは、iPhone修理のアイアップ新潟弁天橋通店です!

先ほどご来店されたのはお電話をしている際に相手の声が聞こえなくなってしまったというお客様でした。

「電話の時に相手の声が聞こえなくなってしまいました。スピーカーモードやイヤホンを付ければ聞こえるんですけど、普通の通話ができないんです。このiPhone5sなんですけど、こういう故障って直りますか・・・?」

「そうですね、恐らくイヤースピーカーという相手の声が聞こえてくる部品そのものか、それと接触しているセンサーケーブルという部品のどちらか、あるいはそのどちらも故障してしまっているものと思われます。ちなみにこのような症状になってしまった原因に心当たりはありますか?落としてしまった、水没してしまった等のことでも構いません」

「いえ、1ヵ月くらい前から・・・ノイズっていうんですか?相手の声がブツブツ途切れたりザーザーっていう音で聞こえにくくなることが少しずつあったんですよ。もしかしたらそれが悪化したのかなと・・・」

「なるほど、そのような兆候があったのですね。であればイヤースピーカーかセンサーケーブルのどちらかの交換で問題なく直りますよ。一度検査させて頂いて、どちらの交換が必要になるかをご説明させて頂きたいと思います。もし両方の交換が必要になってしまった場合もその旨をご説明させて頂きます。これらの作業にだいたい20分ほど頂きますがよろしいでしょうか?」

「そうですね、どちらかの修理で済めば良いんですけど・・・。それでお願いします!」

「かしこまりました!それでは少々お待ちください!」

検証の結果、イヤースピーカーを交換しても症状は改善されず、センサーケーブルを交換したところ問題なく聞こえてくるようになりましたのでそのことをお客様にご説明し、そのままセンサーケーブルを交換させて頂きました。

「こんなに早く直るんですね!電話もちゃんとできるようになりましたし、本当に助かりました!また何かあったらお願いしたいと思うのでよろしくお願いしますね!」

「ありがとうございます!何も起こらないことが最善だとは思いますが、もしもの際には是非ご利用ください☆」

それではご来店ありがとうございました!

 

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